Un programme ambassadeur aussi connu son le nom “d’employee advocacy”, consiste à mettre en place des méthodes, procédures et ressources afin que les membres d’une organisation partagent les contenus, les communications de leur employeur notamment sur les réseaux sociaux et le web en général.

L’objectif ultime est de faire des collaborateurs des influenceurs de leur organisation ! C’est également un bon moyen de stimuler le sentiment d’appartenance et la culture d’entreprise.

Du côté des équipes, être ambassadeur permet de participer à la communication de son organisation. Être ambassadeur permet d’acquérir des compétences en numérique, en communication, de se constituer un réseau professionnel et de promouvoir son métier !

Ce guide regroupe une série de questions pour démarrer un programme ambassadeurs pragmatique et utile dans une approche “donnant-donnant”.

Ce guide est tiré de l’expérience d’accompagnement de grands groupes, ETI et PME dans des secteurs comme l’énergie, l’industrie, l’alimentation, la tech, les startups… Pour des programmes de tailles diverses : de 20 à 1500 ambassadeurs.

Contexte du programme

<aside> ✅ Quelles sont les objectifs du programme ?

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Pour l’organisation, le programme a une orientation :

• Prospection : social selling B2B, promotion de services et prestations
• Corporate : image de marque, RSE, leadership, communication de crise
• Marque employeur : recrutement, alternance, franchisés
• Communication interne : fédérer les équipes sur un projet commun, suite à une fusion, un rachat, faire participer les équipes à la communication et au marketing

Pour les équipes, les avantages du programme :

• Valorisation du quotidien professionnel
• Prendre la parole sur son entreprise
• Se positionner comme un expert métier
• Développement du sentiment d’appartenance
• Acquérir de compétences sur le numérique et le marketing
• Le programme permet d’atteindre des objectifs commerciaux